1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de tortues terrestres et produits associés proposés sur le site Torturama. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : août 2026
2. Identification du vendeur
Torturama — élevage spécialisé en tortues terrestres. Contact disponible via le formulaire en ligne ou à l’adresse indiquée sur le site.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés sont des animaux vivants (tortues terrestres) et des produits associés. Les fiches produit décrivent les principales caractéristiques de chaque animal. La disponibilité est indiquée en ligne et peut évoluer rapidement. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais et remboursé si un paiement a déjà été effectué.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison spécialisée animaux vivants sont facturés en supplément selon le mode choisi (retrait gratuit sur place ou livraison spécialisée). Le montant total est confirmé avant validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée après création d’un compte client, acceptation des CGV et confirmation du récapitulatif. La commande donne lieu à un email de confirmation récapitulant les éléments essentiels. Le paiement en ligne est en cours de mise en place ; jusqu’à son activation, le client est recontacté pour finaliser le règlement.
6. Paiement
Le règlement s’effectue selon les modalités convenues avec le client après validation de la commande. L’animal n’est expédié ou remis qu’après encaissement effectif du prix TTC.
7. Livraison et retrait
Le client peut choisir le retrait gratuit sur place à l’élevage ou une livraison spécialisée animaux vivants. Les délais et modalités de livraison sont convenus avec le client au cas par cas, en fonction de la météo, de la disponibilité du transporteur spécialisé et du bien-être de l’animal.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux animaux vivants. Le client est invité à se renseigner avant l’achat et à poser toutes ses questions via le formulaire de contact ou par téléphone.
9. Garantie et décès
Torturama s’engage à fournir des animaux en bonne santé au moment de la remise. Passé ce délai, la responsabilité de l’élevage ne saurait être engagée en cas de mauvaise maintenance, de stress lié au transport non conforme ou de négligence de la part du client. Une notice de soins est remise avec chaque animal.
10. Responsabilité
Torturama décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits ou d’animaux, ou en cas de force majeure. Le client s’engage à respecter la réglementation locale applicable à la détention de tortues terrestres.
11. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont pas cédées à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression sur ses données.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’élevage, conformément aux règles de droit français applicables.